Die Ursache untersuchen.
Ich prüfe den betroffenen Auftritt und suche nach verdächtigen Dateien sowie möglichen Sicherheitslücken. Welche Schritte nötig sind, hängt von Ihrem System und dem Schaden ab.
PERSÖNLICHE HILFE BEI WEBSITE-PROBLEMEN
Ihre Website wurde gehackt?
Ich helfe Ihnen bei der Reparatur.
Unbekannte Inhalte, Weiterleitungen oder eine Warnmeldung auf Ihrer Website? Ich unterstütze Sie dabei, den Schaden zu untersuchen und Ihre Website zu reparieren.
Rufen Sie mich an oder beschreiben Sie das Problem per E-Mail. Ich kläre mit Ihnen, was passiert ist, welche Zugänge benötigt werden und wie ich Ihnen helfen kann.
Schadcode entfernen.
Betroffene Inhalte werden bereinigt. Falls ein geeignetes Backup vorhanden ist, prüfe ich, ob eine Wiederherstellung sinnvoll ist.
Lücken schließen.
Ich untersuche die Ursache und die nötigen Aktualisierungen. Auch Zugangsdaten und die technische Umgebung können Teil der weiteren Maßnahmen sein.
Die Website weiter betreuen.
Nach der Reparatur bespreche ich mit Ihnen, wie Sie Ihre Website künftig pflegen und welche Unterstützung Sie benötigen. Bei dynamischen Systemen gehören regelmäßige Updates zur Betreuung.
Was Sie mir zur ersten Einschätzung mitteilen können.
- Die Adresse Ihrer Website und die sichtbaren Auffälligkeiten.
- Seit wann das Problem besteht.
- Ob Ihr Hostinganbieter eine Meldung geschickt hat.
- Welches System Sie nutzen und ob ein Backup vorhanden ist.
Sie kennen Ihr System nicht? Das kläre ich mit Ihnen. Senden Sie Passwörter nicht in Ihrer ersten Anfrage; die nötigen Zugänge bespreche ich persönlich mit Ihnen.
Ich stimme Aufwand und Vorgehen mit Ihnen ab.
Vor der Reparatur kläre ich die möglichen nächsten Schritte mit Ihnen. Kosten und Zeitbedarf hängen vom Umfang des Schadens ab.